惠行政管〔2023〕9號

惠安縣行政服務中心管委會關于開展“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務

專項活動的通知

各鎮人民政府，縣直各有關部門，各工業園區管委會：

為貫徹落實省委、市委、縣委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動部署要求，持續深化“兩看三比”，全面實施“四個主題年”，圍繞進一步促進民營企業高質量發展，緊抓靠前服務，打造更精準政策體系和更優營商環境，特制定本方案。

一、工作目標

貫徹落實泉州市民營經濟發展大會關于“致力營造親商重企的良好環境，始終與企業家站在一起、想在一起、拼在一起”、惠安縣“民企服務年”活動部署要求，加快推進政務服務改革，全力打造審批事項少、辦事效率高、服務質量優的政務環境，組織有審批職能、執法職能的相關部門，特別是土地、規劃、電力、住建、消防、環保、用水等重點要素保障部門，開展行政審批靠前服務，結合“模擬審批”“幫代辦”工作機制，集中力量解決企業和項目推進過程中的“堵點”“難點”問題，推進審批服務便利化，加快推動項目落地建設。

二、活動對象

（一）縣發改局、自然資源局、住建局、市場監管局、人社局、城管局、水利局、水保站、供電公司、供水公司，惠安生態環境局等相關部門；

（二）各鎮人民政府、各工業園區管委會；

（三）新聞媒體，相關企業、項目業主和行業協會代表。

三、活動內容

（一）收集問題，分類整理。縣行政服務中心管委會會同發改局、工信局、工商聯、各鎮主動聯系相關企業、項目業主和行業協會代表，每月定期收集在辦理行政審批服務過程中需協調解決的“堵點”“痛點”問題，分類整理，形成問題清單。每月8日前各鎮各部門將問題清單及上月協調情況表（詳見附件）報送縣行政服務中心管委會，逐月推進落實。

（二）下沉一線，靠前服務。1.組織審批 “輕騎兵”一線協調服務隊。強化縣鎮兩級部門聯動，協同協作，由縣行政服務中心管委會牽頭相關審批部門業務骨干組建審批服務“輕騎兵”一線協調服務隊深入一線靠前服務，與企業和項目業主單位加強溝通，重點針對企業和項目目前急需協調解決的問題，能現場解決的問題立即辦理、疏通梗阻；無法現場解決的問題采取請上來、視頻會等方式答疑解惑、提出對策，并建立實時反饋機制，及時為企業、項目排憂解難，努力提升審批效率。2.組織審批服務“大篷車”下鄉進企靠前服務。從項目建設和企業需求出發，讓“坐等服務”變成“靠前服務”，組織審批服務“大篷車”下鄉進企，進行政策宣傳和業務指導。送政策到企業、項目單位，宣傳惠企政策，指導政策申報；送服務到企業、項目單位，了解企業、項目單位發展過程中碰到的問題難點，幫助企業化解堵點，切實把“快、優、實”貫穿到審批服務過程中，真正做到問題“零存量”、審批“快速辦”。

（三）線上銜接，精準服務。1.提升咨詢回復效能。利用福建省網上辦事大廳泉州政務服務旗艦店設立網上的“項目審批輕騎兵”和惠安行政服務公眾號的“紀企直通碼上督”模塊，線上收集企業和項目建設的審批服務訴求，開展線上咨詢服務，持續提升“問詢精準率、響應及時率”。2.提升指導辦理效能。依托“項目審批輕騎兵”上“我教您辦”服務專欄，介紹與項目審批相關的操作流程信息，使群眾不用出門，即可清楚了解辦事流程，方便辦理業務。3.提升惠企政策服務效能。利用“項目審批輕騎兵”，應用“閩政通”“惠辦事”上“惠企政策”線上直兌平臺，匯集宣傳我縣惠企政策，提供國家、省、市、縣惠企政策，在線匹配，精準咨詢服務，提高政策覆蓋面和知曉率，方便企業了解和及時申報兌現，用足用好政策。

（四）加強宣傳，濃厚氛圍。在服務活動進行過程中各鎮各部門要及時建立活動工作臺賬，充分運用各種渠道加強宣傳推廣，注重協調服務過程中提煉可復制的好經驗、好做法，大力宣傳協調服務中的典型案例，切實發揮典型引領和示范帶動作用，調動相關企業、項目業主和行業協會的積極性，提高活動社會知曉率，進一步提升行政審批服務質效。

（五）強化協作、跟蹤推進。把提質增效目標貫穿活動全過程，將此系列活動的開展情況結合到年度績效考核中，加強監督檢查和考核，重點督查活動工作臺賬建立情況及“堵點”“痛點”問題跟蹤解決落實情況，確保活動取得實效。

附件：1.“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務專項活動問題清單

2.“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務專項活動協調情況表

                                                                                                                                                         惠安縣行政服務中心管理委員會

                                                                                                                                                                      2023年4月14日

                                                           （聯系人：施揚揚   聯系電話：87310876）

附件1：

“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務專項活動問題清單（   月）

填報單位：                       填報時間：                   聯系人及聯系方式：

附件2：

“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務專項活動協調情況表（   月）

填報單位：                       填報時間：                   聯系人及聯系方式：